上部ヘッダーの「FAQ Manager」をクリックして「FAQ一覧」ページを開き、FAQデータのアップロードを行います。
1. 「FAQアップロード」をクリックします。
2. CSV形式にて回答をアップロードします
次の画面で「ファイルを選択」をクリックし、アップロードするファイルを選択し、「データを取り込む」ボタンをクリックします。
多言語モデル利用の方は、アップロードするCSVの項目表示が異なります。
3. データが正しい形で入力されているかを確認します。
データに不備がある場合は、上部に黄色くエラーメッセージが表示されます。青くハイライトされたデータのみチェックができ、登録可能です。赤くハイライトされたデータについては、不備のある点が指摘されます。確認ができたら「選択した質問を登録/更新」のところをクリックします。
4. 登録回答のアクティブ・非アクティブを選択します。
回答の入力が終了したら、回答が「アクティブ」になっているか確認します。「非アクティブにする」は回答をユーザーに表示したくないが、削除もしたくない場合に使います。
参考：手動でFAQを追加する
回答データを一つ一つ手動で入力したい場合は「FAQ追加」をクリックすると回答データを入力する画面に推移します。
参考：利用言語を選択する
多言語モデルを利用している場合、FAQ言語を選択して表示する言語を切り替えることができます。
